ExtraGarantie de Retur de la eMAG

Vezi subiectul anterior Vezi subiectul urmator In jos

ExtraGarantie de Retur de la eMAG

Mesaj  Admin la data de Mar Feb 09, 2010 8:11 pm



Incepand cu 08-02-2010,eMag a introdus serviciul "ExtraGarantie de Retur de la eMAG".
De cate ori ai facut cumparaturi dintr-un magazin online,sau pur si simplu dintr-un magazin obisnuit,si la deschiderea pachetului constati cu stupoare ca ai primit cu totul altceva decat ceea ce ai comandat.Asta nu e tot.Nervos,te duci inapoi la magazin,sau dupa caz,expediezi inapoi coletul,si primesti raspunsuri seci si ti se sufla in ceafa ca nu e greseala lor,ca deja s-a eliberat bon la casa de marcat,sau mai stiu eu,fel de fel de scuze.Dupa cum ne-am obisnuit,eMAG isi respecta clientii si ia atitudine.Serviciul este complet GRATUIT,indiferent ca achizitionarea produsului se face din Showroom sau online,indiferent daca cumparatorul este persoana fizica sau juridica;daca in termen de 30 de zile de la achizitionare,esti nemultumit de produsele eMAG,acestea iti pot fi inlocuite sau chiar poti primi banii inapoi.

Mai jos va voi prezenta cateva extrase din regulamentul "ExtraGarantia de Retur" :
Cum functioneaza?

ExtraGarantia de Retur este valabila atat pentru persoanele fizice cat si pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de la eMAG.ro (Dante International SA). Pentru a beneficia de returul produselor in 30 zile, trebuie completat formularul de retur de pe site, cel tarziu in a 30-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului. Formularele completate dupa 30 zile calendaristice nu sunt luate in considerare.


In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.

Exceptii

Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate:
a. Licente software;
b. Consumabile;
c. Produse de ingrijire personala;
d. Extensii de garantii;
e. Produsele din categoria "servere"

Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
f. Produsul a fost adus pe "comandă specială" (comenzile care se onoreaza doar dupa plata unui avans convenit contractual cu clientul)
g. Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat;
h. Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;
i. Imprimante sau multifunctionale ale caror consumabile au fost desigilate;
j. Licentele OEM activate (licente preinstalate pe notebook-uri sau sisteme desktop);
k. Echipamente de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate;


Regulamentul complet poate fi gasit la pagina : Regulament ExtraGarantia de Retur

Asa ca grabiti-va deoarece serviciul este valabil doar pentru produsele achizitionate in perioada 8 februarie - 30 aprilie 2010.


Cu acest articol particip la concursul Un Sony Vaio pentru cel ce duce vestea buna! Numarul meu norocos este 030988.

Admin
Admin

masculin Numarul mesajelor : 9
Varsta : 29
Localizare : Iasi
Stare de spirit : excelenta
Data de inscriere : 23/02/2009

Vezi profilul utilizatorului http://bazar.darkbb.com

Sus In jos

Garantie E-mag

Mesaj  Mihai la data de Mier Mar 10, 2010 8:17 pm

Emag e o firma de 2 lei iar eu regret ca nu m-am descaltzat mai devreme in ce-i priveste.
Monitorul meu cumparat de la E-Mag a decedat (refuza sa mai porneasca) drept pentru care l-am dus in service.
Dupa 3 saptamani si o serie de raspunsuri gen “poezie” („Produsul dumneavoastra este in continuare in service autorizat.”) mi-am cam pierdut rabdarea.
Nu numai ca nu am primit nici un fel de instiintzare din partea lor vizand starea produsului sau modalitatea de rezolvare a service-ului, dar imi tot servesc poezia cu “service-ul autorizat” shi ma scot din sarite.
Le-am explicat ca sunt freelancer shi fara monitor imi raman ratele de la banca neplatite pentru ca nu produc nimic. I-am rugat sa-mi ofere ORICE fel de alternativa (chiar daca presupune plata unei diferente de pana la 5-6 milioane) pentru eu pierd muult mai multi bani in perioada asta.
Asa ca maine dimineatza mi-am programat un drum la cei de la Protectia Consumatorului (nu e prima data cand trec pe la ei…. stiu drumul binisor… si am fost rezolvat de fiecare data prompt ).

Mihai
Vizitator


Sus In jos

Re: ExtraGarantie de Retur de la eMAG

Mesaj  oviduru2 la data de Mier Mar 10, 2010 8:56 pm

Eu am cumparat un aparat foto Nikon Coolpix L22,si a mers doar 2 ore,dupa care nu s-a mai deschis deloc.L-am dus a doua zi inapoi la eMag si mi-au zis sa vin ziua urmatoare ca au dat comanda de alt aparat.M-am dus,mi-au dat alt aparat,mi-au refacut garantia,si toate au fost ok.Mie mi s-au partu de treaba.Bineinteles ca puteau sa imi trimita aparatul in service,sa ma tina cu el asa vreo cateva zile,poate saptamani,dar coordonatorul showroomului din Iasi a fost foarte eficient si a zis ca imi da altul in schimb.Nu am ce sa le reprosez.

oviduru2
Vizitator


Sus In jos

Re: ExtraGarantie de Retur de la eMAG

Mesaj  Continut sponsorizat


Continut sponsorizat


Sus In jos

Vezi subiectul anterior Vezi subiectul urmator Sus


 
Permisiunile acestui forum:
Nu puteti raspunde la subiectele acestui forum